Zasady i warunki

Zasady i warunki

Ogólne warunki handlowe - obowiązujące od 1.1.2023 r.

Wszelkie stosunki umowne pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zawierane są zgodnie z prawem Republiki Słowackiej.

Jeżeli stroną umowy jest konsument, stosunki prawne nieuregulowane w regulaminie podlegają ustawie nr 40/1964 Dz.U., kodeksowi cywilnemu z późniejszymi zmianami, ustawie nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów i o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz.U. o przestępstwach z późniejszymi zmianami oraz ustawie nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.

Jeżeli stroną umowy jest przedsiębiorca, stosunki prawne nieuregulowane warunkami umowy podlegają ustawie nr 513/1991 Dz.

Niniejsze ogólne warunki regulują prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna-sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedającym, którym jest HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No.: 50739972, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Preszowie, Insert No. 25592/P, Section: Sro., NIP: 2120464874, płatnikiem podatku VAT (zwanym dalej "Sprzedającym") a Kupującym, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż towarów na stronie sklepu internetowego Sprzedającego.

Operatorem sklepu internetowego i sprzedawcą jest firma:

HillVital s.r.o.

ID NO.: 50739972

VAT: 2120464874

Numer VAT: SK2022578404 zgodnie z §4

Siedziba statutowa: Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad

Organ nadzorczy: Inspektorat SOI dla Kraju Preszowskiego

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Dział nadzoru i dział prawny

tel. 051/7721 597 fax 051/7721 596

www.soi.sk

Numery kont bankowych:

EUR Waluta:

Fio Bank: 2501188370/8330

IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

  • Kupującym jest każda osoba fizyczna lub prawna, która kontaktuje się ze Sprzedającym z zamiarem zakupu towarów oferowanych przez Sprzedającego lub towarów zawartych w ofercie Sprzedającego.
  • Korzystając ze stron WWW sklepu internetowego i wypełniając formularz zamówienia, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin i oświadcza, że zapoznał się z jego treścią. Przyjmuje również do wiadomości przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz zgodnie z przepisami ustawy 18/2018 z dnia 29 listopada 2017 r. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.
  • Sprzedający zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu bez powiadomienia Kupującego. Wszelkie dokonane zmiany będą zgodne z prawem Republiki Słowackiej.
  • Aktualna obowiązująca wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Sprzedawcy.

 

ZAMAWIANIE TOWARÓW

  • Kupujący może zamówić Towary w następujący sposób:

- za pośrednictwem strony internetowej,

- pocztą elektroniczną na adres info@hillvital.online

Składając zamówienie, kupujący zgadza się przyjąć zamówione towary i zapłacić uzgodnioną cenę za towary (która jest również potwierdzana przed złożeniem zamówienia). Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wysłanie zamówienia do Sprzedającego kwalifikuje się jako propozycja zawarcia umowy kupna, a niniejsze Warunki stanowią wiążącą część umowy kupna.

Sprzedający potwierdzi otrzymane zamówienie pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin w dni robocze. Potwierdzając zamówienie, Sprzedający akceptuje propozycję Kupującego dotyczącą zawarcia Umowy kupna-sprzedaży. Wszystkie potwierdzone zamówienia są wiążące dla obu stron.

Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć właściwy rodzaj i ilość towarów zamówionych przez Kupującego po uzgodnionej cenie.

Kupujący może anulować zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej najpóźniej w momencie, gdy zamówienie ma status "NIEZREALIZOWANE". Kupujący może sprawdzić status realizacji zamówienia w dowolnym momencie na stronie internetowej w zakładce "Moje konto" i "Twoje dane/zamówienie". Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie lub e-mailem. W przypadku zamówienia pisemnego Kupujący może je anulować najpóźniej w momencie telefonicznego potwierdzenia otrzymania zamówienia. Po sprawdzeniu, że warunki anulowania zamówienia zostały spełnione, Sprzedający potwierdzi Kupującemu anulowanie zamówienia pocztą elektroniczną. Jeżeli kwota za zamówiony towar została już zapłacona, Sprzedawca odeśle pieniądze na rachunek bankowy Kupującego w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot pieniędzy może nastąpić wyłącznie na rachunek prowadzony w walucie, w której Kupujący dokonał zakupu towaru. Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości dostarczenia zamówionego towaru lub dostarczenia go w uzgodnionej cenie. W takim przypadku zwróci Kupującemu zapłaconą kwotę w całości najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych lub zaoferuje Kupującemu wymianę lub inne rozwiązanie, jeśli Kupujący wyrazi na to zgodę.

W przypadku skompletowania bieżącego zamówienia Kupujący może zwrócić się do Sprzedającego z prośbą o skompletowanie zamówienia drogą mailową lub telefoniczną, zgłaszając kod zamówienia towaru oraz ilość sztuk danego towaru. Sprzedawca skompletuje zamówienie z towarem, a system automatycznie wyśle informację o zmianie zamówienia po dokonaniu zmiany, z komentarzem sprzedawcy (w zależności od formy płatności za towar automatycznie zostanie wysłana zmieniona faktura zaliczkowa, podsumowanie zamówienia).

Wyjaśnienia dotyczące statusu zamówienia ("Ustawienia konta" i "Twoje dane/zamówienie")

zamówienie otrzymane,

W TRAKCIE - zamówienie jest przetwarzane,

BUILT - zamówienie wysłane do klienta,

SERVED - zamówienie anulowane.

 

CENA ZA TOWARY

  • Ceny podane na stronie internetowej dotyczą zakupu produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
  • Sprzedawca - HillVital s.r.o. jest płatnikiem VAT
  • Ceny podane na stronie internetowej są w EUR. Wszystkie rabaty i produkty promocyjne są obliczane od ceny podanej na stronie internetowej, tj. od "Ceny regularnej". Produkt promocyjny spełnia wszystkie wymogi "Produktu promocyjnego", tj. pierwotna cena "ceny regularnej" produktu, cena promocyjna.
  • Do ceny produktu zostanie doliczona cena dostawy produktu zgodnie ze sposobem i miejscem dostawy.
  • Nie obowiązują żadne opłaty za pakowanie ani inne opłaty.

 

PŁATNOŚĆ ZA TOWARY

W Witrynie dostępne są następujące opcje płatności:

- płatność online kartą kredytową,

- Paypal

Płatność online kartą: jeśli klient wybierze metodę płatności płatność online kartą, postępuje zgodnie z instrukcjami dotyczącymi płatności po zakończeniu zamówienia. Klient zostanie przekierowany do serwisu Gopay. Wybierając tę opcję, klient wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych niezbędnych do dokonania płatności. Niezwłocznie po otrzymaniu płatności na konto HillVital Ltd, dostarczymy towar zgodnie ze wskazanymi warunkami dostawy.

Paypal: jeśli klient wybierze metodę płatności Paypal podczas procesu zamówienia, zostanie przekierowany do Paypal. Wybierając tę opcję, klient wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych niezbędnych do dokonania płatności. Po otrzymaniu płatności na konto HillVital Ltd, dostarczymy towar zgodnie ze wskazanymi warunkami dostawy.

Prosimy kupujących o płacenie dokładnej ceny i używanie właściwego symbolu zmiennej.

Wszystkie płatności muszą być dokonywane w EUR

Faktura zostanie dostarczona przez sprzedawcę wraz z towarem.

WARUNKI DOSTAWY

  • Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oferta towarów na Stronie Internetowej nie przedstawia aktualnych stanów magazynowych, lecz asortyment towarów oferowanych Kupującemu za pośrednictwem Strony Internetowej.
  • Czas dostawy oferowanych towarów jest następujący:
  • Jeśli towary znajdują się w magazynie sprzedawcy, są one wysyłane w ciągu 24-48 godzin od otrzymania zamówienia,
  • Jeśli towar jest na ZAMÓWIENIE, kupujący zostanie poinformowany o dokładnej dacie dostawy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia.
  • Dostawa kurierem wynosi od 2 do 8 dni roboczych od momentu wysłania towaru. Dostawa realizowana jest w dni robocze.
  • Sprzedawca poinformuje kupującego o czasie i dacie dostawy podczas potwierdzania zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie, jeśli nie jest to wskazane bezpośrednio na produkcie na stronie internetowej. Jeśli Kupujący nie jest zadowolony z powiadomionego wydłużonego czasu dostawy, Kupujący ma możliwość anulowania zamówienia zgodnie z niniejszymi Warunkami.
  • W przypadku płatności przelewem bankowym lub płatności kartą lub Paypal, towar jest wysyłany do kupującego dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie bankowym sprzedającego.

 

WYSYŁKA TOWARÓW:

  • Sprzedaż i dostawa towarów za pośrednictwem strony internetowej odbywa się domyślnie wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Sprzedawca organizuje dostawę towarów w sposób określony podczas składania zamówienia:
  • Usługa kurierska Packeta - Dostawa na adres,
  • Miejsce odbioru jest określane na podstawie zamówienia kupującego. Dostarczenie towaru do wskazanego miejsca uważa się za zrealizowane.
  • Towary są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności przesyłki przy odbiorze towaru. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedającego, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od daty doręczenia przesyłki. Kupujący jest zobowiązany do odnotowania uszkodzenia przesyłki w dowodzie nadania przesyłki kurierskiej. Bez tej adnotacji żadne roszczenia dotyczące uszkodzenia przesyłki nie będą uznawane w późniejszym terminie.
  • W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika (kuriera) towar jest ubezpieczony w całości.
  • Wraz z towarem sprzedawca dostarczy kupującemu fakturę (dokument podatkowy) - służy ona jako dowód dostawy, instrukcję obsługi i kartę gwarancyjną (jeśli wymaga tego rodzaj towaru).
  • Sprzedający ponosi odpowiedzialność za towary dopiero po ich przyjęciu przez Kupującego. Towary uznaje się za przyjęte przez Kupującego od momentu, w którym Kupujący potwierdzi ich odbiór na piśmie.
  • Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie zamówionego towaru do Kupującego spowodowane przez przewoźnika. Przewoźnik, u którego towar jest zawsze ubezpieczony, ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody w przesyłce spowodowane przez przewoźnika. Przypadki takie będą rozliczane przez Sprzedającego poprzez dostarczenie Kupującemu nowego towaru, niezależnie od rozliczenia szkody z przewoźnikiem. O wyborze przewoźnika dostarczającego towar decyduje Sprzedający. Cena za transport jest wskazana oddzielnie na dowodzie zakupu i stanowi część całkowitej wartości dostarczonego towaru.
  • Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru Kupującemu spowodowane przez producenta lub dystrybutora z powodu jakichkolwiek ograniczeń, anulowania praw do dystrybucji lub innych nieprzewidzianych przeszkód. W takim przypadku Kupującemu przysługuje pełny zwrot kosztów.
  • Sprzedający zobowiązuje się powiadomić Kupującego o kosztach dostawy towarów ponadgabarytowych, delikatnych lub ciężkich w momencie potwierdzenia zamówienia.
  • Koszty dostawy są następujące:
  • Dostawa kurierem Packeta w ciągu 2-8 dni roboczych. Towary pakowane są w kartony lub plastikowe opakowania. Paczka dotrze do Ciebie w ciągu 2-8 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku wybrania tej opcji opłata za przesyłkę wynosi 7 € z VAT. Jeśli towar nie został dostarczony przez kuriera w uzgodnionym terminie, a kupujący nie ma informacji o statusie dostawy, może skontaktować się z naszym biurem, gdzie otrzyma wymagane informacje. Nie ponosimy odpowiedzialności za uzgodnione godziny, które klient uzgadnia z kierowcą, który ma jego przesyłkę. Może się zdarzyć, że nawet po uzgodnieniu z kierowcą przesyłka nie zostanie dostarczona w uzgodnionym czasie z różnych powodów i zostanie dostarczona do godziny 18:00 .

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  • Operatorem sklepu internetowego jest HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No.: 50739972, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Preszowie, Nr wpisu 25592/P, Sekcja: Sro., NIP: 2120464874, płatnik VAT.
  • W pełni szanujemy prywatność naszych klientów, jednak do realizacji zamówienia potrzebujemy niezbędnych danych osobowych, które będą wykorzystywane wyłącznie do wysyłki zamówionego towaru oraz do komunikacji z klientem. Podczas rejestracji i zakupów konieczne jest podanie następujących informacji o kupującym:
  • imię i nazwisko, dokładny adres wraz z krajem (lub adres wskazany na fakturze),
  • adres e-mail (używany do identyfikacji kupującego w systemie i do komunikacji z kupującym),
  • opcjonalnie inne adresy (jeśli kupujący chce dostarczyć paczkę na adres inny niż adres rozliczeniowy),
  • opcjonalnie numer telefonu (w celu szybszego kontaktu z kupującym),
  • jeśli kupującym jest firma/przedsiębiorstwo, konieczne jest również wskazanie nazwy firmy, numeru VAT i numeru VAT.
  • Kupujący jest uprawniony do zmiany swoich danych i innych ustawień w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub logując się na swoje konto na stronie internetowej.
  • Operator sklepu internetowego niniejszym oświadcza, że postępuje z danymi osobowymi swoich Klientów, uzyskanymi podczas zakładania konta Klienta lub składania zamówienia, zgodnie z przepisami ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz przepisami ustawy 18/2018 z dnia 29 listopada 2017 r. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.  Z powyższej ustawy wynika również obowiązek nieujawniania uzyskanych danych osobowych osobom trzecim. Wyjątkiem jest, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem usługi transportowej, przekazanie niezbędnych danych przewoźnikowi zewnętrznemu w celu dostarczenia przesyłki, a tym samym realizacji zamówienia. Dane te są jednak zawsze przekazywane jednorazowo w celu realizacji konkretnego zamówienia.
  • Składając zamówienie Kupujący udziela Sprzedającemu zgodnie z ROZPORZĄDZENIEM PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz zgodnie z przepisami ustawy 18/2018 z dnia 29 listopada 2017 r. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw. zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych określonych w zamówieniu w celu realizacji zamówienia i dostawy towaru, przez okres 3 lat. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne. Kupujący ma prawo do wycofania zgody w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego lub mailowo podany w kontaktach.

INNE POSTANOWIENIA

  • Sprzedający i Kupujący zgadzają się, że w pełni akceptują elektroniczną formę komunikacji, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) i sieci internetowej (www), jako ważną i wiążącą dla obu stron.
  • Inne stosunki nieuregulowane niniejszymi warunkami podlegają odpowiednim przepisom kodeksu cywilnego i kodeksu handlowego.

INFORMACJA O PRAWACH KUPUJĄCEGO PRZY ZAKUPIE PRZEZ INTERNET

MOŻLIWOŚĆ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • Zgodnie z postanowieniami art. 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumenta przy sprzedaży obwoźnej i wysyłkowej, z późniejszymi zmianami, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni roboczych od otrzymania towaru bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty zwrotu towaru do sprzedawcy zgodnie z § 10 ust. 3, a w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość również koszty zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą.
  • Odstępując od umowy strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu spełnionych świadczeń. W przypadku, gdy konsument odebrał już zamówiony towar, zobowiązany jest do jego zwrotu w oryginalnym opakowaniu konsumenckim, pod warunkiem, że zapoznał się z właściwościami produktu.
  • Konsument zobowiązany jest również do wskazania w odstąpieniu od umowy danych kontaktowych oraz numeru konta, na które Sprzedawca ma wpłacić należność za zamówiony towar, chyba że wyrazi zgodę na odbiór osobisty. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wpłaconej kwoty niezwłocznie po zwrocie zamówionego towaru, nie później jednak niż w terminie 14 dni. Formularz odstąpienia od umowy, który należy wypełnić znajduje się na poniższym formularzu:

 

Formularz odstąpienia od umowy, który należy wypełnić, można znaleźć pod poniższym LINKIEM.

  • Jeśli zwrócone towary są niekompletne, uszkodzone lub w widoczny sposób używane w sposób wykraczający poza stwierdzenie cech i funkcjonalności, sprzedawca będzie dochodził od kupującego kosztów i odszkodowania za wyrządzone szkody w ramach obowiązujących przepisów, tj. konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z takiego traktowania towarów, które wykracza poza traktowanie niezbędne do stwierdzenia cech i funkcjonalności towarów.
  • Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towarów, jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku poinformowania konsumenta o jego prawie do odstąpienia od umowy.
  • Jeżeli konsument chce zwrócić zamówiony towar, ale jest on już uszkodzony, używany, częściowo zużyty lub w stanie nieodpowiadającym stanowi, w jakim został wysłany przez Sprzedawcę, nie stanowi to odstąpienia od umowy. W takim przypadku Sprzedający może odmówić spełnienia świadczenia lub w porozumieniu z Kupującym dochodzić naprawienia poniesionej w ten sposób szkody, którą Sprzedający jest zobowiązany udowodnić, z kwoty zapłaconej przez konsumenta za zamówiony towar lub odmówić spełnienia świadczenia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie niniejszych warunków jest spełniony poprzez umieszczenie go na stronie internetowej e-commerce Sprzedawcy.
  • Niniejsze ogólne warunki wchodzą w życie w stosunku do Kupującego z chwilą zawarcia umowy sprzedaży.
  • Wysyłając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami i akceptuje je w całości.

 

KLAUZULA PRAWNOAUTORSKA

  • Wszystkie materiały opublikowane na stronie internetowej HillVital s.r.o. są chronione prawem autorskim. Produkty i usługi wymienione na stronie internetowej, informacje o nich i ich prezentacja mogą być chronione innymi prawami osób, których dotyczą. Nazwy i oznaczenia produktów, usług, firm i spółek mogą być zarejestrowanymi znakami towarowymi ich właścicieli.
  • Żadna część strony internetowej firmy (w szczególności opisy i ilustracje sprzedawanych produktów, opisy zakupów oraz kategoryzacja i parametry) nie może być kopiowana elektronicznie lub mechanicznie i udostępniana publicznie bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw autorskich.